Knowledge Sharing ชุมชนแห่งการเรียนรู้...

“การจัดนิทรรศการภายในงาน Green Technology Expo 2024”

(1) ภาระงานที่ได้รับมอบหมาย บทบาท และหน้าที่ ของตนเองในการมีส่วนร่วมโครงการ/กิจกรรม

ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการใน 3 ส่วน ดังนี้

1. ร่วมเป็นคณะทำงาน “จัดแสดงนิทรรศการภายในงาน Green Technology Expo 2024”

   โดยได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบดำเนินการ ดังนี้

   - ประสานงานเพื่อขอข้อมูลของผู้ประกอบการที่เข้ารับบริการจากอุทยานวิทยาศาสตร์ภูมิภาค 4 แห่งภูมิภาคละ 3 ผลงาน รวม 12 ผลงาน เพื่อร่วมจัดแสดงนิทรรศการภายในงาน
   - ประสานขอข้อมูลผู้แทนอุทยานวิทยาศาสตร์ภูมิภาค เพื่อขึ้นนำเสนอผลงานบนเวที
   - การประสานส่งต่อข้อมูลและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกแก่อุทยานวิทยาศาสตร์ภูมิภาค

2. ร่วมเป็นคณะกรรมการตรวจรับพัสดุในการจ้างเหมาจัดแสดงนิทรรศการภายในงาน Green Technology Expo 2024

3. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

(2) ความสำเร็จ และ/หรือความประทับใจในการมีส่วนร่วมโครงการ/กิจกรรม

      ความสำเร็จและความประทับใจที่ได้จากการที่ได้มีส่วนร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ “การจัดนิทรรศการภายในงาน Green Technology Expo 2024”โดยจะขอกล่าวถึงแค่ในส่วนของการจัดแสดงนิทรรศการของผู้ประกอบการที่เข้ารับบริการจากอุทยานวิทยาศาสตร์ภูมิภาค ทั้ง 4 แห่ง ความสำเร็จนี้เกิดขึ้นได้ส่วนหนึ่งเกิดจากการให้ความร่วมมือของทางอุทยานวิทยาศาสตร์ภูมิภาค เพราะด้วยระยะเวลาที่จำกัดในการจัดเตรียมงาน ทำให้ต้องเร่งดำเนินการหลายส่วน ทั้งเรื่องของการประสานขอข้อมูลผู้ประกอบการให้ตรงตาม Theme งาน ขอข้อมูลสำหรับนำเสนอผลงานบนเวที การจัดเตรียมเอกสารและสถานที่ เป็นต้น แต่แม้จะมีอุปสรรคปัญหาเกิดขึ้น ทุกฝ่ายก็ร่วมมือร่วมใจแก้ปัญหาจนสำเร็จ สามารถดำเนินกิจกรรมไปได้อย่างราบรื่น

(3) การถอดบทเรียน (Lessons Learn)ในการมีส่วนร่วมโครงการ/กิจกรรม

จากภาระงานที่ได้รับมอบหมายในส่วนของการประสานงานเพื่อขอข้อมูล สามารถถอดบทเรียนได้ดังนี้

1) หัวข้อคำถาม
    คำถามเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสาร ควรระบุหัวข้อคำถามหรือสิ่งที่ต้องการให้ชัดเจน การอธิบายถึงความจำเป็นในการขอข้อมูลจะช่วยให้ผู้รับรู้ว่าข้อมูลนั้นสำคัญ และทำให้เขามีความตั้งใจในการช่วยเหลือโดยควรกำหนดวัน เวลา และช่องทางการส่งที่ชัดเจนสำหรับส่งข้อมูลด้วย

2) การติดตามงาน
    ควรมีการแจ้งเตือนกำหนดส่งงาน หรือมีการติดตามความก้าวหน้า โดยหากข้อมูลที่ขอเป็นเรื่องเร่งด่วน ควรแจ้งให้ทราบด้วย รวมถึง เมื่อไม่ได้รับข้อมูลตามเวลาที่ตกลงไว้ ควรมีการติดตามผลอย่างสุภาพและไม่เร่งรัดเกินไป และเมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ควรตรวจสอบความถูกต้องและรายงานสถานะการดำเนินการเป็นระยะ

3) เป็นมิตรและให้ความเคารพ
    การใช้ภาษาที่สุภาพและเป็นมิตร จริงใจ และสร้างความเคารพจะช่วยให้ผู้รับข้อมูลรู้สึกมีความเต็มใจที่จะช่วย “ห้ามสั่ง” แต้ต้องเป็นคำพูดแสดงถึงการขอความช่วยเหลือให้ทำ และควรแสดงความขอบคุณทุกครั้งเมื่อได้ข้อมูลที่ต้องการ

4) การตอบคำถามเมื่อมีผู้สงสัย
    หากมีใครคนใดคนหนึ่งสงสัย ในฐานะผู้ประสานงาน เราควรเร่งตามหาคำตอบเพื่อคลายความสงสัยนั้น หากเป็นข้อมูลที่รู้คำตอบอยู่แล้ว ก็ควรแจ้งในทันที หรือหากไม่รู้คำตอบ ก็ควรเร่งตามหาข้อมูลเหล่านั้น โดยควรรายงานให้หัวหน้าโครงการรับทราบโดยเร็วหากเป็นเรื่องสำคัญ ก่อนจะส่งข้อมูลต่อ หรือหากไม่ใช่เรื่องสำคัญ ก็ควรรวบรวมเพื่อรายงานหัวหน้าโครงการให้ทราบอยู่เป็นระยะ บางคำถามที่มีภาคใดภาคหนึ่งสงสัย แต่ถามเป็นการส่วนตัว หากเรามองว่าข้อมูลนั้นพอจะเป็นประโยชน์กับภาคอื่นด้วย ก็ควรแจ้งให้รับรู้ข้อมูลเท่า ๆ กัน เป็นต้น

(4) ข้อคิดเห็นเสนอแนะ (Recommendation) เพื่อการพัฒนาโครงการ/กิจกรรมที่ตนเองได้มีส่วนร่วม

     จากการจัดแสดงนิทรรศการของผู้ประกอบการที่เข้ารับบริการจากอุทยานวิทยาศาสตร์ภูมิภาค ทั้ง 4 แห่ง เนื่องจากมีระยะเวลาเตรียมการจำกัด บางภูมิภาคมีผู้ที่นำเสนอในบูธเป็นตัวผู้ประกอบการที่เป็นเจ้าของกิจการเอง บางภูมิภาคมีผู้นำเสนอในบูธเป็นเจ้าหน้าที่ของอุทยานวิทยาศาสตร์ เนื่องจากผู้ประกอบการไม่สะดวก ข้อแตกต่างของบูธทั้ง 2 แบบนี้ บูธที่ผู้ประกอบการมานำเสนอเองจะสามารถให้ข้อมูลที่ตรงประเด็น ตอบคำถามได้มากกว่า ทำให้เวลามีผู้สนใจไปถาม ได้รับข้อมูลที่ตรงใจ สามารถให้คำแนะนำได้ หากเป็นไปได้ ถ้ามีการจัดงานครั้งต่อไปในลักษณะนี้อีก อาจเลือกเป็นผู้ประกอบการที่เป็นเจ้าของธุรกิจโดยตรงมาเป็นผู้นำเสนอ  น่าจะได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้เข้าชมงานมากขึ้น เพราะสามารถตอบคำถามเชิงลึกของกลุ่มลูกค้า หรือสามารถแนะนำวิธีใช้งานที่ถูกต้องกับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายได้ เป็นต้น